Politica di rimborso

1. Cancellazioni
Vogliamo assicurarci che tu viva un’esperienza piacevole quando effettui un ordine da noi!
Se cambi idea dopo l’acquisto, hai 2 giorni di tempo per annullare l’ordine senza costi.

In caso di cancellazione entro questo periodo, il rimborso completo verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità!

2. Articoli danneggiati o errati
Se il tuo prodotto arriva errato, difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci.

In questo caso, Vera Paris si farà carico di:

• rimborso o rispedizione del prodotto,

• senza costi aggiuntivi per te.

Avremo comunque bisogno di una foto o video dell’articolo danneggiato per elaborare la richiesta.
Se desideri restituire il prodotto, ti forniremo le istruzioni necessarie e la spedizione sarà a nostro carico.

3. Resi (14 giorni)
Per garantirti la migliore esperienza possibile, hai 14 giorni dalla consegna per restituire il tuo ordine.

Perché il reso sia accettato, gli articoli devono essere:

• nello stato originale,

• considerati “nuovi”,

• non aperti,

• nel loro imballaggio originale,

• senza segni di utilizzo.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per qualsiasi richiesta di reso o cancellazione, contatta Vera Paris.
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

Questa politica si applica esclusivamente in Francia.

4. Come richiedere un rimborso?
Per restituire un articolo, invia un’e-mail a Vera Paris.
Il termine per il reso è di 30 giorni dalla consegna.

L’articolo deve essere in condizioni nuove.
In caso contrario, purtroppo non potremo procedere con il rimborso.

5. Chi si fa carico delle spese di reso?

• Articolo danneggiato → Vera Paris si fa carico delle spese di reso.

• Cambio idea del cliente (entro 30 giorni) → le spese di reso sono a carico del cliente.

6. Responsabilità per problemi logistici
Da Vera Paris facciamo tutto il possibile per garantire una spedizione rapida ed efficiente.
Tuttavia, una volta affidati i pacchi ai corrieri, la gestione della consegna è di loro responsabilità.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per:

• ritardi,

• perdite,

• danni causati dalle società di spedizione.

In caso di problemi, contatta direttamente il corriere.
Rimaniamo comunque disponibili per assisterti nelle procedure, se necessario.

7. Garanzia di rimborso (30 giorni)
Vera Paris offre una garanzia di rimborso di 30 giorni.
Tuttavia, questa garanzia non si applica se:

• il cliente non è soddisfatto del colore del prodotto,

• il prodotto è stato danneggiato dopo l’uso,

• la consegna è stata rifiutata dal cliente,

• ritardo, perdita o danno è causato dal corriere.

Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla nostra politica di reso e rimborso, puoi contattare Vera Paris.